Je ziet niet alle verzekeringen terug
Vaak komt dit doordat je verschillende oude accounts hebt samengevoegd. Soms staat een polis nog in een los klantnummer. Je kunt dit laten koppelen via het menu Persoonlijke gegevens → Klantnummers samenvoegen. Veel mensen weten niet dat deze optie überhaupt bestaat.
Je krijgt een foutmelding na het inloggen
Als je DigiD-inlog lukt, maar je toch niet in jouw Mijn a.s.r. komt, is de kans groot dat:
Je cookies geblokkeerd worden
Je browser verouderd is
Je een VPN gebruikt waarbij a.s.r. je sessie niet vertrouwt
Een snelle oplossing is je browsercache legen of even een andere browser proberen.
Wat je allemaal kunt doen nadat je bent ingelogd bij a.s.r.
Zodra je binnen bent, kun je veel meer dan alleen je polis bekijken. Een paar handige functies die veel mensen over het hoofd zien:
Documenten terugvinden
Je vindt in Mijn a.s.r. vaak veel oudere documenten dan je denkt, soms tot vijf jaar terug. Dit kan handig zijn voor belastingaangifte of financiële administratie.
Betalingen beheren
Behalve incasso’s wijzigen, kun je:
Premiesplitsing doen (handig bij samenwonen)
Openstaande rekeningen direct via iDEAL betalen
Betaalafspraken maken voor tijdelijke financiële tegenvallers
Die laatste optie is verrassend flexibel: a.s.r. staat vaak meerdere betaaltermijnen toe zonder extra kosten.
Gegevens wijzigen
Je kunt zelf wijzigingen doorgeven, zoals adres, telefoonnummer of begunstigden bij sommige producten. De meeste wijzigingen worden direct verwerkt, behalve bij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers. Daarbij krijg je in de omgeving een duidelijke statusmelding, maar het duurt soms 1 tot 3 werkdagen.
Meldingen beheren
Binnen Mijn a.s.r. kun je instellen:
Waarover je meldingen wilt krijgen
Of je mail, push (bij app-gebruik) of beide wilt ontvangen
Of je reminders krijgt voor bijvoorbeeld oversluitmomenten, aanvullende zorgopties of schadeafwikkeling
Dit is een handige manier om alleen relevante informatie te krijgen.
Extra tips om het meeste uit a.s.r. DigiD te halen
Gebruik de a.s.r.-app als je sneller wilt schakelen; de app onthoudt je loginvoorkeuren en werkt soepeler dan de browseromgeving.
Controleer één keer per jaar je polisgegevens, vooral bij zorg en schade. Kleine fouten – zoals een verkeerd kenteken – kunnen later gedoe geven.
Maak een export van je belangrijkste documenten (jaaroverzichten, polisbladen, schadeoverzichten) en sla ze op in je eigen cloud of administratie.
Activeer notificaties, zodat je nooit te laat bent bij belangrijke wijzigingen of deadlines.
Handige afsluiter
Wist je dat je bij inloggen met a.s.r. DigiD in veel gevallen kunt kiezen voor inloggen via de DigiD-app met een QR-code, waardoor zelfs een kapotte telefoon met DigiD-app geen blokkade meer hoeft te zijn? Dat maakt het systeem flexibeler dan veel gebruikers denken.
